Retrouvez ici les engagements NRJ Mobile concernant la protection de vos données personnelles.

Retrouvez toutes les étapes pour modifier vos coordonnées bancaires et votre mode de paiement depuis votre Espace Client.

Vous pouvez donner l'accès à votre Espace Client à un autre utilisateur à tout moment. Ses droits seront limités au niveau de la gestion de la ligne. Il pourra par exemple suivre sa consommation mais ne pourra pas souscrire un nouveau produit. Il peut s'agir d'un membre de votre famille ou d'un ami, cela n'a aucune importance. Il est aussi simple d'ajouter un nouvel utilisateur que de le supprimer. On vous explique tout !

À tout moment vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles dans l'Espace client et gérer vos préférences pour la réception des notifications que nous vous adressons.

Différents évènements peuvent vous amener à changer de nom ou d'adresse. Voici comment modifier vos coordonnées personnelles depuis votre Espace Client, en seulement quelques clics.

Vous souhaitez être joignable ou au contraire protéger votre vie privée ? Il est possible de s'inscrire et de se désinscrire de l'annuaire universel, en quelques clics. On vous explique comment procéder.

Vous souhaitez céder votre ligne à un proche ou un ami ? Vous souhaitez changer le titulaire d’une ligne suite à une disparition ? Voici ce que vous devez savoir.

Vous avez besoin d'un duplicata de votre contrat d'abonnement. Suivez le guide !

Bienvenue sur votre Espace Client ! Nous vous invitons à découvrir votre espace et son fonctionnement.

Comment modifier votre mot de passe ou bien réinitialiser votre mot de passe perdu ou oublié ? Une procédure simple à suivre pas à pas.

Vous souhaitez en savoir plus sur les offres NRJ Mobile ? Nous vous présentons ici toutes les formules d’abonnement disponibles en ce moment.

Vous venez tout juste de souscrire un abonnement, et vous souhaitez savoir comment créer votre Espace Client ? Pas d'inquiétude, ce n'est pas sorcier. On vous explique tout. Qu'il s'agisse de comment créer votre compte ou de comment gérer vos accès.

Vous souhaitez changer le numéro d’appel de votre ligne, tout en conservant votre SIM et votre offre en cours ? Pour ce faire, il convient tout d’abord de vous connecter à votre Espace Client pour entrer en relation avec le service client via le chat en ligne. Vous aurez le choix entre choisir un numéro personnalisé ou aléatoire.

Soudain, vous ne pouvez plus accéder à l’ensemble de votre offre, ou simplement ne plus envoyer de SMS. Cela vous étonne car vous n’avez pas demandé à suspendre votre ligne. Nous vous expliquons tous les cas de figure qui peuvent se produire.

Soudain, vous ne pouvez plus accéder à l’ensemble de votre offre, ou simplement ne plus envoyer de SMS.</p><p>Cela vous étonne car vous n’avez pas demandé à suspendre votre ligne. Nous vous expliquons tous les cas de figure qui peuvent se produire.

Comment suspendre votre ligne à la suite de la perte ou au vol de votre téléphone portable ? Ou à l'inverse, comment remettre votre ligne en service après une suspension pour ce motif ? Voici les procédures que nous vous proposons.

Nous sommes ravis que vous ayez choisi NRJ Mobile pour vos services mobile. Pour bien démarrer, ci-dessous quelques étapes fondamentales.