Obtenir mes documents contractuels
Vous avez besoin d'un duplicata de votre contrat d'abonnement. Suivez le guide !
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1 Obtenir une copie de mon contrat
Vous souhaitez obtenir une copie de votre contrat. Il peut s'agir du « récapitulatif contractuel » ou bien du « contrat de services ». Quoi qu'il en soit, vous n'avez pas l'intention de modifier votre abonnement à NRJ Mobile.
Votre demande n'entraîne pas à ce jour de frais de gestion.
1.1 Aperçu du document « Récapitulatif contractuel »
1.2 Aperçu du document « Contrat de services »
2 Comment accéder à vos documents contractuels ?
2.1 Consulter les documents contractuels depuis l'Espace Client
Depuis votre Espace Client vous pouvez consulter vos documents contractuels en vous rendant sur la page « Mon compte », en bas de page vous trouverez la section « Documents et contrats ». Depuis cette page, pour accéder à tous vos documents contractuels, il vous suffit de cliquer sur « Consulter » .
- Tous les documents contractuels à votre disposition y sont consultables et téléchargeables :
- Contrats et avenants actifs
- Récapitulatif contractuel
- Mandat SEPA
- Justificatif de domicile
- Tarifs et conditions générales
- CGVA
- Données personnelles
- Politique de confidentialité
2.2 Télécharger les documents contractuels depuis l'Espace Client
La consultation des documents n'est pas la seule option. Vous pouvez également télécharger vos documents contractuels en cliquant sur « Télécharger ».
3 Comment avoir une version papier de son contrat ?
Il est tout à fait possible de demander à notre Service Client de recevoir le duplicata de votre contrat par voie postale. Pour ce faire, rendez-vous dans notre chatbot.