Vous souhaitez annuler votre commande et vous vous trouvez dans le délai de rétractation ? Nous vous indiquons quelle est la marche à suivre depuis votre Espace client pour que tout se déroule pour le mieux dans les délais impartis.

Que faire si votre colis a été perdu, dégradé ou s’il ne correspond pas à votre commande ? Voici nos recommandations.

Lors de votre souscription, une erreur de saisie s'est glissée dans notre nom, ou bien vous venez de réaliser avoir souscrit une option qui ne correspond pas à vos besoins. Il peut être encore de temps de modifier ou même d'annuler votre commande.

Le moment de payer votre commande est arrivé. Nous vous dévoilons toutes les étapes pour réussir votre paiement en ligne en toute sécurité.

Vous devez fournir des documents justificatifs pour valider définitivement votre commande. Cette FAQ vous explique les consignes à suivre afin de garantir leur acceptation rapide et sans encombre.

Au moment de quitter votre opérateur pour rejoindre NRJ Mobile, vous avez exprimé le souhait de conserver votre numéro de téléphone mobile. Accédez à toutes les informations concernant la portabilité en fonction des différentes étapes.

Vous avez validé votre commande et vous avez hâte de connaître les prochaines étapes. On vous détaille tout le suivi de l’état de votre commande depuis la souscription jusqu’à la livraison.

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