Choisissez l’aide dont vous avez besoin

Documents utiles Documents utiles
- Conditions générales
- Infos pratiques
Ma commande Ma commande
Ma conso et mes factures Ma conso et mes factures
Ma ligne et mon contrat Ma ligne et mon contrat
Mes services Mes services
Mon compte client Mon compte client
- Gérer mon compte client
Mon Mobile et ma carte SIM Mon Mobile et ma carte SIM
- Gérer ma Carte SIM
Mon Mobile et ma carte SIM Mon Mobile et ma carte SIM
Mon Offre et mes options Mon Offre et mes options

Mon Mobile et ma carte SIM

Désimlocker le mobile

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser votre nouvelle carte SIM dans votre mobile, il est probable que votre mobile soit simlocké ; Suivez les instructions ci-dessous pour profiter pleinement de votre nouvelle carte SIM.

Déclarer mon mobile perdu ou volé

Quand votre mobile est perdu ou volé, chaque minute compte. Déclarer rapidement l’incident permet de sécuriser votre ligne, protéger vos données personnelles et de bloquer votre téléphone. On vous explique tout !

Comment blacklister un mobile ?

Le blacklistage d'un mobile consiste à enregistrer l'IMEI de ce terminal sur une "liste noire" commune aux opérateurs français. Cela a pour effet d'empêcher totalement l'utilisation du téléphone en France. Cette opération a lieu, à la réception d'un procès-verbal de plainte déposée pour vol. On vous explique comment ça se passe.