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FAQ

TOUTES VOS QUESTIONS SUR NOS FORFAITS MOBILES

Pourquoi prendre un forfait mobile sans engagement ?

Avec le forfait mobile sans engagement, vous conservez toute votre liberté. Vous pouvez quitter votre opérateur actuel de manière simple et rapide. Prendre un forfait sans engagement, c'est choisir un forfait pas cher adapté à votre budget, tout en bénéficiant de prestations haut de gamme. Un gros volume de data, des Appelss et SMS illimités, de la 4G pour être toujours connecté, vous allez aimer le forfait sans engagement de NRJ Mobile.

Quel forfait mobile pour moi ?

Il dépendra de vos besoins et de votre manière d'utiliser votre téléphone. Vous êtes branché iPhone et voulez toujours avoir le dernier sorti en main ? Prenez un forfait mobile sans engagement avec iPhone. Vous passez votre temps sur le web connecté avec vos amis sur Snapchat et Instagram ? Prenez un forfait avec un gros volume de data pour ne jamais vous retrouver à court de données. Vous voulez profiter d'un débit au top en zone blanche ? La box Box 4G est faite pour vous ! Elle vous permettra de profiter pleinement d'internet en WiFi. Vous ne savez toujours pas quel forfait choisir ?

Comment choisir un forfait mobile sans engagement ?

Si vous passez votre temps au téléphone avec vos amis, oubliez les forfaits bloqués et misez sur un forfait avec Appelss illimités. Vous utilisez peu internet sur votre smartphone ? Optez pour un forfait mobile pas cher avec votre opérateur NRJ Mobile. Même avec un forfait à petit prix, vous bénéficiez des Appelss, SMS et MMS illimités. Vous ne vous imaginez pas un instant sans une connexion internet ? Usez et abusez de la 4G avec le forfait Woot offrant un gros volume de data avec en plus Appelss, SMS, MMS illimités en France, en Union Européenne et vers les départements d'outre-mer et équipez-vous de la box 4G.

Comment conserver son numéro de téléphone en passant chez NRJ Mobile ?

La portabilité permet de changer d'opérateur sans pour autant changer de numéro de téléphone. Ne prenez pas le risque de perdre de vos amis et ne perdez plus de temps à contacter les administrations pour modifier votre numéro de portable. Pour prendre un forfait chez NRJ Mobile en conservant votre numéro de téléphone, il vous suffit de nous contacter et de nous fournir votre code RIO que vous pouvez obtenir en Appelsant le 3179 de votre mobile. Tout se fera alors automatiquement et vous pourrez profiter des meilleurs forfaits pas chers de NRJ Mobile, avec ou sans engagement, et Appelser en France et à l'étranger (selon les conditions).

Je suis encore engagé chez un autre opérateur, comment résilier mon forfait mobile ?

Vous êtes engagé chez un autre opérateur en France et souhaitez venir chez NRJ Mobile. Pas d'inquiétude, c'est très simple ! Il vous suffit d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre opérateur. Vous devrez en revanche payer des frais de résiliation qui sont parfois pris en charge, au moins en partie, par votre nouvel opérateur. Ces frais représentent 25 % de la somme restant due jusqu'à la fin de l'engagement après 12 mois d'abonnement. Par exemple, s'il vous reste 4 mois d'engagement, vous devrez uniquement payer un mois de frais de résiliation. Vous devrez respecter un préavis minimal de 10 jours. Vous n'aurez toutefois pas de frais si vous avez pris un forfait sans engagement. Ensuite, vous pourrez bénéficier des avantages d'un forfait pas cher chez NRJ Mobile, avec ou sans engagement, avec Appelss illimités ou non.

Quel forfait mobile choisir pour un ado ?

Si vous souhaitez acheter un forfait pour votre ado, venez chez NRJ Mobile. Vous bénéficierez d'un réseau performant, d'un forfait pas cher, d'Appelss en France, en Union Européenne et vers les DOM et de portables au meilleur prix pour votre enfant. Vous pouvez choisir de souscrire un forfait avec Appelss illimités, tout dépendra réellement de la manière dont il utilise son portable au quotidien. Certains passent du temps au téléphone, d'autres préfèrent se connecter en 4G pour échanger avec leurs amis. Chez NRJ Mobile, vous pouvez par exemple opter pour le forfait sans engagement avec internet et Appelss limités ou d'un forfait avec mobile quelques Go d'internet et Appelss, SMS et MMS illimités.

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