POURQUOI CHOISIR NRJ MOBILE ?
LES ENGAGEMENTS NRJ MOBILE
PORTABILITÉ DU NUMÉRO
Vous pouvez changer d'opérateur en gardant votre numéro de téléphone et bénéficier de tous les avantages NRJ Mobile ! Et tout ça, gratuitement ! C'est très facile, NRJ Mobile s'occupe de tout et c'est complètement gratuit :
- la résiliation de votre contrat actuel chez votre ancien opérateur
- le transfert de votre numéro d'appel
- la souscription de votre nouvelle offre NRJ Mobile
LE SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre achat effectué, nous vous communiquons un numéro de commande qui vous permet de suivre son avancement : acceptation du paiement, expédition, retour…
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition au moment ou la commande sera confiée à notre transporteur.
LES AVANTAGES FIDÉLITÉ
Le programme "Changer de mobile"
Sur nos forfaits avec engagement 24 mois, changez de mobile et bénéficiez de prix avantageux pour l’achat d’un mobile à partir du 22e mois d’engagement.(1)
ÉCHANGE OU RÉPARATION
Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone, appelez le Service Client au 0969.360.200(2) Notre conseiller vous proposera de nous renvoyer votre téléphone sans frais pour qu’il soit examiné par nos services. Si la panne survient dans les 15 jours suivant l’achat, un produit neuf vous sera réexpédié. Au-delà de cette date nous vous renverrons votre téléphone réparé sous un délai de 10 à 15 jours. Dans certains cas, un téléphone de remplacement vous sera proposé
CONSEILLERS JOIGNABLES 6J/7
Vous pouvez poser vos questions à nos conseillers par chat.
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- (1) Sous condition de réengagement.
- (2) Prix d'un appel vers un poste fixe en France Métropolitaine.