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FORFAIT

Comment profiter de mon programme de parrainage ?

Vous souhaitez profiter de notre programme de parrainage ? Vous et votre filleul êtes récompensés dès qu'il souscrit un forfait NRJ Mobile. On vous explique tout ce que vous devez savoir !

1Comment fonctionne le parrainage ? 

Le parrainage NRJ Mobile, c'est 10€ pour vous et 10€ pour vos amis ! A chaque ami parrainé, c'est 10€ de gagné.

  • Voici les conditions à respecter pour que le gain soit validé : 
    • Souscription du filleul d'un forfait NRJ Mobile d’un montant minimum de 4,99€/mois depuis le lien de parrainage.
    • Paiement à la date d’activation de la ligne du filleul et uniquement en cas de paiement effectif de 2 mois de forfait consécutifs (60 jours maximum).
    • Le parrain et le filleul ne peuvent pas être la même personne.

Un problème avec le parrainage ?

Notre partenaire aklamio vous accompagne pour toute question en lien avec le parrainage.

2Où puis-je consulter l'argent que j'ai gagné avec le parrainage ? 

Vous pouvez suivre vos parrainages, leur statut en temps réel et les récompenses gagnées en vous connectant à votre compte de parrainage (partenaire Aklamio).

3Combien de personnes puis-je parrainer ?

Il n’y a aucune limite au nombre de personnes que vous pouvez parrainer. Dès que votre proche aura souscrit un forfait, vous recevez tous les deux votre récompense (après validation).

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Recharger mon forfait illimité sur mon espace client

Comment recharger votre forfait illimité sur votre espace client ? Vous avez atteint 100% de votre plafond de consommation internet ? Vous ne souhaitez pas rester en débit réduit ? 1 manipulation à faire et à vous les joies de la connexion sans débit réduit. 

1Comment fonctionne mon forfait mobile illimité ?

Quand vous avez atteint les 500 Go/mois, vous passerez en débit réduit, jusqu’à la remise à zéro de votre forfait le mois suivant.

Votre vitesse de connexion sera alors réduite, ce qui pourra ralentir la navigation sur internet, empêcher le streaming ou rendre certaines applications difficiles à utiliser.

Vous serez alors averti par SMS et par e-mail : 

  • S'il vous reste 100 Go d'internet sur votre forfait mobile. 
  • Si vous avez consommé 100% de votre enveloppe internet. 

Bon à savoir

Pour réactiver votre débit internet, on vous rassure c'est bien gratuit !

2Comment réactiver le débit internet de mon forfait mobile illimité sur l'espace client ?

  1. Cliquez sur le lien reçu par SMS ou dans l'e-mail sur "RECHARGER MON FORFAIT".
SMS reçu
E-mail reçu
SMS reçu pour recharger le forfait illimité sur l'espace client E-mail reçu pour recharger le forfait illimité sur l'espace client

  1. Cliquez sur "CONFIRMER" dans la page de votre espace client. Votre débit internet est automatiquement rétabli 

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