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Recharger mon forfait illimité sur mon espace client

Comment recharger votre forfait illimité sur votre espace client ? Vous avez atteint 100% de votre plafond de consommation internet ? Vous ne souhaitez pas rester en débit réduit ? 1 manipulation à faire et à vous les joies de la connexion sans débit réduit.

1Comment fonctionne mon forfait mobile illimité ?

Quand vous avez atteint les 500 Go/mois, vous passerez en débit réduit, jusqu’à la remise à zéro de votre forfait le mois suivant.

Votre vitesse de connexion sera alors réduite, ce qui pourra ralentir la navigation sur internet, empêcher le streaming ou rendre certaines applications difficiles à utiliser.

Vous serez alors averti par SMS et par e-mail :

S'il vous reste 100 Go d'internet sur votre forfait mobile.
Si vous avez consommé 100% de votre enveloppe internet.

Bon à savoir

Pour réactiver votre débit internet, on vous rassure c'est bien gratuit !

2Comment réactiver le débit internet de mon forfait mobile illimité sur l'espace client ?

Cliquez sur le lien reçu par SMS ou dans l'e-mail sur "RECHARGER MON FORFAIT".

SMS reçu	E-mail reçu

Cliquez sur "CONFIRMER" dans la page de votre espace client. Votre débit internet est automatiquement rétabli !

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J’ai plusieurs lignes mobiles sur mon espace client

Vous avez un compte avec plusieurs lignes associées, on vous explique ici comment retrouver et gérer toutes vos lignes.

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1 Retrouver vos lignes suite à l’évolution de votre espace client

Connectez-vous à votre espace client à l’aide de votre identifiant et de votre mode passe.

Une fois connecté, vous trouverez toutes vos lignes en cliquant en haut à droite sur votre nom.

Il vous suffira de sélectionner l’une de vos lignes pour accéder à son détail.

Vous ne retrouvez pas l’ensemble de vos lignes ?

Vous ne retrouvez pas l’ensemble de vos lignes ? Elles sont en cours de transfert et apparaîtront très prochainement.

Vous pouvez toujours consulter les informations de ces lignes en vous connectant à votre ancien espace client.

2 Gérez vos lignes depuis l’espace client

Depuis votre espace client, vous pouvez accéder à toutes vos lignes mobiles. Pour choisir une ligne en particulier, cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez la ligne souhaitée.

Vous pourrez consulter les informations de cette ligne comme la consommation, les factures, souscrire une option ou profiter d’une recharge. Les informations affichées correspondent à la ligne sélectionnée.

Vous n’êtes pas l’utilisateur principal d’une ligne ?

Vous pouvez déclarer un utilisateur principal dans l’ espace client pour lui permettre d’accéder à son espace client dédié.

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3 Consultez les factures de vos lignes

Pour chaque ligne, une facture dédiée sera émise. Vous pourrez toutes les retrouver sur la page Factures de votre espace client.

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