Me préparer à l'arrêt du réseau mobile 2G
Le réseau 2G s'arrête progressivement en France. Retrouvez toutes les réponses à vos questions pour comprendre si vous êtes concerné et comment vous préparer à cette transition technologique.
1Quand et pourquoi le réseau 2G prend t-il fin ?
Nous nous appuyons sur le réseau de notre partenaire Bouygues Telecom. L'arrêt de la 2G par Bouygues Telecom en France entraîne donc naturellement l'arrêt de ce service.
Ce réseau s'arrêtera ainsi progressivement sur l'ensemble du territoire français, entre le 1er et le 15 décembre 2026.
Nous nous inscrivons dans un mouvement mondial de transition technologique, déjà engagé au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Suisse, au Canada ou aux États-Unis. Cela apporte une sécurité renforcée pour vos données, des réseaux plus performants grâce aux fréquences libérées, des débits plus rapides et une consommation d'énergie réduite.
2 Quel est l'impact de l'arrêt de la 2G sur mes appels, SMS et internet ?
L'impact de l'arrêt de la 2G dépend de votre téléphone mobile. Cliquez sur votre situation ci-dessous pour en savoir plus :
Mon mobile est compatible 2G uniquement
Mon mobile est compatible 4G mais pas VoLTE
Mon mobile est compatible 4G ou 5G et VoLTE
-
Vous profitez de l'ensemble de vos services, exactement comme aujourd'hui. Aucune action n'est requise de votre part.
3Est-ce que je suis concerné par l'arrêt de la 2G ?
Vous êtes concerné uniquement si vous utilisez un téléphone compatible 2G.
La grande majorité des mobiles reste compatible : les smartphones commercialisés après 2018 passent leurs appels via la 4G et basculent automatiquement. Si votre mobile capte déjà la 4G ou la 5G, vos appels, SMS et services continuent comme aujourd'hui.
4Dois-je changer ma carte SIM avec l'arrêt de la 2G ?
Vous pouvez conserver votre carte SIM actuelle : toutes nos cartes SIM sont compatibles 3G, 4G et 5G. Seul votre téléphone détermine si vous êtes concerné par l'arrêt de la 2G.
5Comment savoir si mon mobile est compatible 2G uniquement ?
Afin de savoir si votre téléphone est compatible 2G uniquement, il vous suffit de vérifier l'icône réseau : regardez en haut de votre écran, à côté de l'icône de la batterie. Si vous voyez 2G, E, EDGE ou GSM, votre téléphone est probablement uniquement compatible avec le réseau 2G.
6Mon mobile est compatible 2G uniquement : que dois-je faire ?
Pour vous équiper d'un téléphone compatible 4G ou 5G, nous vous invitons à vous vous rendre dans votre enseigne habituelle, en magasin ou sur son site internet.
Votre numéro, votre forfait et votre carte SIM restent inchangés : une fois votre nouveau téléphone en main, il vous suffit d'y insérer votre carte SIM actuelle.
7Mes objets connectés sont-ils concernés par l'arrêt de la 2G ?
Certains équipements dotés d'une carte SIM communiquent encore en 2G : téléalarmes et dispositifs de téléassistance, certaines alarmes et interphones, systèmes d'appel d'urgence de certains ascenseurs ou véhicules, terminaux de paiement anciens.
Que devez-vous faire ?
Le plus sûr est de contacter le prestataire ou l'installateur de l'équipement, qui confirmera sa compatibilité et procédera si besoin à la mise à niveau. Pour une téléalarme en copropriété ou un ascenseur, adressez-vous à votre syndic.
8J'habite dans une zone couverte uniquement en 2G : que va-t-il se passer ?
Toutes les zones aujourd'hui couvertes en 2G seront couvertes par le réseau 4G d'ici la fermeture. La couverture 5G, elle, continuera de progresser jusqu'en 2030. Avec un téléphone compatible, vous restez donc connecté partout où vous l'êtes aujourd'hui.