Infos pratiques NRJ Mobile
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Vous vous posez des questions sur NRJ Mobile et vous souhaitez nous contacter ? Nous vous partageons les différents moyens pour échanger ensemble.
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1 Pourquoi choisir NRJ Mobile ?
- Souscrire une nouvelle ligne mobile chez NRJ Mobile vous offre de nombreux avantages :
- La garantie de la liberté : Avec ses forfaits sans engagement, vous gardez l’esprit tranquille.
- La qualité d’un réseau 4G : NRJ Mobile propose des offres 4G sur le réseau mobile Bouygues Telecom pour communiquer dans les meilleures conditions.
- Un accompagnement privilégié : Vous souhaitez conserver votre numéro ? C’est simple et rapide, NRJ Mobile s’occupe de tout et même de la résiliation auprès de votre ancien opérateur. Vous avez une question ? L’assistance mobile est accessible 24h/24 et 7j/7.
Si vous n’êtes pas encore client chez NRJ Mobile, nous vous invitons à découvrir l’ensemble de nos offres .
Afin de pouvoir vous aider à faire les choix adaptés à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter.
2 Comment nous contacter ?
2.1 Contacter le Service Client NRJ Mobile
- Votre assistant virtuel est à votre disposition 24h/24 et 7J/7, et notre service client pourra prendre le relai du lundi au samedi de 8h à 20h.
2.2 Contacter le Service Consommateurs NRJ Mobile
Si vous avez contacté le Service Client NRJ Mobile et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez formuler, un recours, exclusivement par écrit, auprès du Service Consommateurs NRJ Mobile.
- L'adresse est la suivante :
- Service consommateur - NRJ Mobile
- TSA 10101
- 69174 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
En cas d’épuisement des voies de recours internes NRJ Mobile, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur des communications électroniques conformément à la charte de médiation.