Découvrir l’Espace Client

1 Bienvenue dans votre Espace Client !

Munis de votre identifiant et de votre mot de passe, vous accédez en toute liberté à l' Espace Client. Vous allez y découvrir plusieurs rubriques, dans lesquelles vous trouverez les catégories d'informations nécessaires à votre navigation. Ainsi, tout ce qui concerne votre offre, vos options, votre mobile, votre consommation, vos factures y est référencé.

Vous pouvez aussi réaliser la plupart de vos démarches concernant votre contrat en toute autonomie et obtenir une assistance.

• « Ma synthèse » vous permet de voir sur une seule page : 
  • Les éléments clés de votre compte.
  • Les messages nécessitant une attention de votre part.
  • Les liens utiles
  • Les commandes en cours
  • Votre dernière facture
  • Une vue synthétique de votre consommation

• Pour plus de détails, nous avons prévu un univers pour chacune de vos priorités :
  • « Conso » vous permet de comprendre vos usages par service en fonction de votre forfait.
  • « Forfait » rassemble les informations et vous permet de faire évoluer votre forfait, vos équipements et vos options.
  • « Factures » est à la fois un espace d'archivage de vos factures mais aussi un portail pour en modifier les modalités.
  • « Suivi » concentre le suivi de vos commandes et de vos demandes.
  • « Assistance » vous donne la main pour débloquer, changer ou activer votre carte SIM, vérifier la qualité de votre réseau, ou trouver une solution si vous rencontrez des difficultés avec votre mobile.

À titre indicatif, voici quelques éléments que vous pourrez retrouver dans votre Espace Client :

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse, nous vous invitons à contacter notre service client via le chat en ligne.

Nos équipes sont là pour vous aider et vous accompagner en cas de besoin.