Comment paramétrer mon mobile ?
Vous souhaitez savoir comment paramétrer votre téléphone mobile ? Nous vous guidons via notre outil dédié dans l'Espace Client.
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1 Aide au paramétrage de votre mobile
1.1 Marche à suivre
C'est très simple, vous allez voir qu'en quelques clics, on parvient à identifier comment paramétrer votre téléphone mobile.
- Voici la marche à suivre :
- Rendez-vous dans votre Espace Client
- Cliquez dans « Assistance »
- Choisissez ensuite la marque de votre équipement
- Choisissez ensuite le modèle de votre équipement
- Cliquez sur la catégorie concernée par votre demande d'aide au paramétrage de votre mobile
- Des éléments de réponses s'affichent à l'écran pour vous aider à paramétrer votre équipement en toute simplicité.
1.2 Exemples de paramétrages disponibles et d'aides répertoriées
Catégorie | Exemple | Mode d'emploi proposé |
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Guide de démarrage | Je veux savoir comment allumer et éteindre mon mobile | Pour allumer votre mobile, celui-ci doit avoir été préalablement chargé.
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Accessibilité | Je voudrais connaître les différentes options d'accessibilité je souhaite inverser des couleurs | Pour inverser les couleurs, rendez-vous dans les Paramètres , et cliquez sur :
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Applications | Je veux apprendre à désinstaller une application | La désinstallation de votre application entraînera la suppression de celle-ci. Si l'application est reliée à un compte Facebook ou Google, les données seront conservées jusqu'à la réinstallation de celle-ci. Rendez-vous dans les Paramètres , et cliquez sur :
L'application est désinstallée. |
SIM / eSIM | Je voudrais savoir comment débloquer le code PUK | Le code PUK (PIN Unlock Key) est un code à 8 chiffres disponible sur la carte sur laquelle était fixée votre carte SIM. Il sert à protéger l'accès au réseau dans le cas de la perte ou du vol de votre mobile. Attention, car celui-ci ne protège pas de l'accès au téléphone qui est accessible s'il n'est pas protégé par une authentification supplémentaire. Saisissez alors le code PUK présent sur votre carte. |
Internet | Je veux savoir comment naviguer sur Internet | Pour naviguer sur Internet, nous vous invitons à effectuer les manipulations ci-dessous : ouvrez l'application Internet dont vous disposez (Dans l'exemple ci-dessous, nous utiliserons Chrome). Vous pouvez utiliser une autre application pour naviguer sur internet comme l'appli internet ou Google.
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Messagerie | Je veux savoir comment envoyer un email | Envoyer un mail est simple d'utilisation ; veuillez ouvrir l'application Gmail qui se trouve généralement dans le dossier Google. Après avoir appuyé sur Nouveau message , voici quelques explications :
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Configuration | Je voudrais changer la langue | Pour changer la langue d'affichage selon vos préférences, rendez-vous dans : Paramètres
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Appels | Je veux apprendre à passer un appel | Pour composer un numéro afin d'appeler votre correspondant, nous vous invitons à suivre les manipulations ci-dessous :
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Multimédia | Je veux savoir comment prendre une photo | Pour prendre une photo, deux solutions existent.
L'appareil photo fait automatiquement la mise au point du cliché. Vous pouvez effectuer un zoom. Pour cela, positionnez le pouce et l'index sur l'écran puis écartez-les. Appuyez ensuite sur l'obturateur pour prendre la photo. Pour accéder à l'appareil photo quand l' écran est verrouillé, maintenez votre doigt sur l'icône photo puis glissez votre doigt vers la gauche en partant vers le milieu de l'écran. L'appareil photo s'ouvrira directement. |
Sécurité | Je veux savoir comment sécuriser mon téléphone > personnaliser le code PIN de ma carte SIM | La personnalisation du code de votre carte SIM empêche d'autres utilisateurs d'avoir accès à votre forfait mobile... Le code par défaut de votre carte SIM est 0000. Rendez-vous dans les Paramètres :
Le code PIN de votre carte SIM a été modifié. |
Système | Je veux savoir comment mettre à jour le système de mon téléphone | La mise à jour système est importante, car elle permet de corriger des erreurs ou combler des failles de sécurité. Cela permet aussi de profiter des dernières nouveautés apportées au logiciel, de nouvelles fonctionnalités, un nouveau design… Pour vérifier si une mise à jour est disponible, nous vous invitons vous rendre dans les paramètres, puis à suivre le pas à pas :
Laissez le mobile redémarrer. |
Contacts | Je veux savoir comment modifier un contact dans mon téléphone | Pour modifier un contact existant, rendez-vous dans Téléphone .
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Si vous ne réussissez pas à paramétrer votre mobile malgré l'aide disponible sur notre outil en ligne, nous vous invitons à contacter notre service client via le chat en ligne.
Nos équipes sont là pour vous aider et vous accompagner en cas de besoin.