Avantages fidélité
Programme de renouvellement de mobile
Changez de mobile(1), sans changer de numéro.
Avec le programme de renouvellement de mobile NRJ Mobile réservé aux clients Forfait ou Forfait Bloqué, chaque mois, vous cumulez des points en fonction de votre facture(2). Et tous les 6 mois, pour vous remercier de votre fidélité, NRJ Mobile vous offre un bonus.
Comment consulter mes points de fidélité ?
Vous pouvez connaître votre solde de points de deux manières:
Quand pourrai-je changer de mobile ?
Si vous êtes client Forfait ou Forfait Bloqué :
Dès 3 mois d’ancienneté ou 3 mois après votre dernier renouvellement.
Si vous êtes client Carte Prépayée NRJ Mobile :
Dès 12 mois d’ancienneté(3).
Comment changer de mobile ?
Si vous êtes client Forfait ou Forfait Bloqué :
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- Rendez-vous dans votre Espace Client rubrique « Changer de mobile », vous pourrez consulter vos points fidélité ainsi que les mobiles disponibles.
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Contactez votre Service Client :
Depuis votre mobile au 675 200 (1ére minute gratuite puis appel décompté du forfait).
Depuis un poste fixe au 0 969 360 200 (appel non surtaxé).
Si vous êtes client Carte Prépayée NRJ Mobile
Vous choisirez votre nouveau mobile auprès de votre Service Client au 675 200 (1ère minute gratuite puis prix d’un appel normal).
En plus, NRJ Mobile vous offre 15€ de crédit de communications pour tout renouvellement de mobile (valable 30 jours).
Mentions légales
OFFRE SOUMISE A CONDITIONS.
(1) Offre soumise à conditions, réservée aux clients ayant souscrit une offre avec engagement depuis plus de 3 mois. Conditionnée à une nouvelle période minimale d’engagement de 12 ou 24 mois.
(2) Dans la limite de 500 points par ligne par mois. Tout point cumulé est valable 3 ans.
(3) Offre réservée aux clients Carte Prépayée NRJ Mobile de plus de 12 mois d’ancienneté, ayant effectué un rechargement dans les 2 derniers mois et n’ayant pas bénéficié du renouvellement de mobile au cours des 12 derniers mois. Offre non cumulable avec toute autre offre de remboursement NRJ Mobile. Sous réserve d’avoir été identifié conformément à l’article 2.1 des Conditions Générales d’Utilisation.
